Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Záručná doba

– Tovar: 24 mesiacov
– Služby: podľa povahy služby

Záruka sa nevzťahuje na:
– mechanické poškodenia
– poškodenia spôsobené nesprávnym používaním alebo skladovaním
– znehodnotenie v dôsledku zásahu kupujúceho

2. Spôsoby uplatnenia reklamácie

Kupujúci môže uplatniť reklamáciu:

Emailom: tabakafotograf@gmail.com
Telefonicky: +421 940 341 307
Osobne alebo poštou: StaReco s.r.o., Dukelská 386/3, Hanušovce nad Topľou

Reklamácia musí obsahovať:
– meno a kontakt kupujúceho
– číslo objednávky
– opis vady
– fotodokumentáciu (pri tovare)

3. Vybavenie reklamácie

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju do 30 dní.

Možnosti riešenia reklamácie:
– oprava
– výmena
– primeraná zľava
– vrátenie peňazí pri neodstrániteľnej chybe

Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na SOI v prípade nespokojnosti s riešením reklamácie.